Was passiert wenn mir das Design nicht gefällt?
Wie unsere Feedback-Runden ablaufen und was die Zufriedenheitsgarantie konkret für dich bedeutet.
Wie eine Feedback-Runde abläuft
Du bekommst keinen PDF-Anhang, sondern einen Link auf die Entwürfe im Browser, auf dem Telefon und am Bildschirm. Daneben liegt ein kurzes Dokument, das erklärt, warum welcher Teil so aufgebaut ist.
Dein Feedback sammelst du an einem Ort und schickst es gebündelt. Danach sprechen wir eine halbe Stunde darüber — nicht um dich zu überzeugen, sondern um zu verstehen, was hinter einer Rückmeldung steckt. «Zu kühl» heisst manchmal Farbe und manchmal Tonfall.
Warum wir Struktur vor Farbe zeigen
Der häufigste Grund für endlose Design-Schlaufen ist, dass über Geschmack diskutiert wird, während das eigentliche Problem die Reihenfolge der Informationen ist.
Deshalb steht in der ersten Runde die Struktur im Vordergrund: Was steht oben, was folgt, wo liegt die Handlungsaufforderung. Erst wenn das sitzt, kommen Bildsprache und Farbe dazu. Das spart im Schnitt eine ganze Runde.
Was gutes Feedback ausmacht
Du musst keine Designsprache beherrschen. Nützlich ist Feedback, das die Wirkung beschreibt statt die Lösung vorwegzunehmen.
Hilfreich statt schwierig
- Statt «mach das Logo grösser»: «Mir ist nicht sofort klar, auf wessen Seite ich bin.»
- Statt «das Blau ist falsch»: «Das wirkt technischer, als wir sind.»
- Statt «da fehlt was»: «Ich würde hier den Preis erwarten.»
- Eine Stimme, die entscheidet. Vier Meinungen ohne Entscheid sind keine Runde.
Was die Garantie konkret heisst
Wenn nach zwei vollständigen Runden keine Freigabe zustande kommt, endet das Projekt. Du zahlst die abgeschlossene Etappe — in der Regel Strategie und Design — und bekommst die Ergebnisse daraus ausgehändigt: Struktur, Texte, Entwürfe.
Das ist kein Werbeversprechen, sondern eine Regel, die uns zwingt, im Erstgespräch ehrlich zu sein. Projekte, bei denen wir nicht die Richtigen sind, sagen wir vorher ab.
Häufige Fragen
Wie viele Korrekturen sind enthalten?
Zwei vollständige Runden pro Designphase, jeweils mit gesammeltem Feedback. Kleine Korrekturen während der Umsetzung sind davon unabhängig und laufen mit.
Was, wenn intern niemand einig wird?
Dann moderieren wir eine Runde mit allen Beteiligten und halten die Entscheidung schriftlich fest. Ohne eine entscheidungsbefugte Person kann kein Projekt fertig werden.
Bekomme ich mehrere Entwürfe zur Auswahl?
Nein. Wir zeigen einen begründeten Entwurf und arbeiten ihn mit dir weiter. Drei Varianten führen zur Auswahl nach Geschmack, nicht nach Wirkung.
Weiterlesen
